डेल्टा की योजना टिकट मूल्य निर्धारण में एआई का उपयोग करने की योजना है

तीन अमेरिकी डेमोक्रेटिक सीनेटरों ने डेल्टा एयर लाइन्स के सीईओ एड बास्टियन को दबाव डाला है ताकि सवालों के जवाब देने के लिए टिकट की कीमतों को निर्धारित करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के एयरलाइन की नियोजित उपयोग, यात्रियों पर प्रभाव के बारे में चिंताएं बढ़ाती है।

“डेल्टा की वर्तमान और नियोजित व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण प्रथाओं न केवल डेटा गोपनीयता चिंताओं को प्रस्तुत करती है, बल्कि इसका मतलब यह भी होगा कि प्रत्येक व्यक्तिगत उपभोक्ता के व्यक्तिगत ‘दर्द बिंदु’ के लिए किराया कीमत बढ़ जाती है, जब अमेरिकी परिवार पहले से ही बढ़ती लागत के साथ संघर्ष कर रहे हैं,” सीनेटर रुबेन गैलेगो, मार्क वार्नर और रिचर्ड ब्लूमेंटल ने सोमवार को एक पत्र में लिखा और मंगलवार को सार्वजनिक किया।

सीनेटरों ने डेल्टा की हालिया टिप्पणियों का हवाला दिया कि एयरलाइन ने एआई मूल्य निर्धारण कंपनी, एआई मूल्य निर्धारण कंपनी के साथ 2025 के अंत तक अपने घरेलू नेटवर्क के 20% में एआई-आधारित राजस्व प्रबंधन प्रौद्योगिकी को तैनात करने की योजना बनाई है।

उन्होंने कहा कि एक डेल्टा कार्यकारी ने पहले निवेशकों को बताया था कि तकनीक “आधार किराए से संबंधित प्रीमियम उत्पादों के लिए भुगतान करने के लिए तैयार हैं” की भविष्यवाणी के आधार पर प्रौद्योगिकी किराया निर्धारित करने में सक्षम है।

एयरलाइन ने एक बयान में कहा, “कोई किराया उत्पाद नहीं है डेल्टा ने कभी भी उपयोग किया है, परीक्षण कर रहा है या उस उपयोग की योजना है जो ग्राहकों को व्यक्तिगत जानकारी के आधार पर या अन्यथा के आधार पर लक्षित करता है।”

डेल्टा ने कहा कि डायनामिक प्राइसिंग का उपयोग तीन दशकों से अधिक समय से किया गया है, जिसमें मूल्य निर्धारण में विभिन्न प्रकार के कारकों जैसे कि समग्र ग्राहक की मांग के आधार पर उतार -चढ़ाव होता है, लेकिन एक विशिष्ट उपभोक्ता की व्यक्तिगत जानकारी नहीं।

डेल्टा ने कहा कि विश्लेषण और समायोजन में तेजी लाने के दौरान मैनुअल प्रक्रियाओं को खत्म करने के लिए डायनेमिक प्राइसिंग के लिए एआई तकनीक का परीक्षण किया जा रहा है और इसने सभी ग्राहकों को सभी खुदरा चैनलों में समान सटीक किराए और ऑफ़र देखते हैं।

डेल्टा ने कहा कि यह विशिष्ट मार्गों और उड़ानों की मांग के पूर्वानुमान में उपयोग के लिए एआई का परीक्षण कर रहा था, वास्तविक समय में बाजार की स्थितियों के लिए, एक साथ हजारों चर को फैक्टर करना और भविष्य के परिणामों में सुधार करने के लिए प्रत्येक मूल्य निर्धारण निर्णय से सीखना।

जनवरी में, सीनेटर मैगी हसन और जोश हॉले के साथ ब्लूमेंटल ने फ्रंटियर एयरलाइंस और स्पिरिट एयरलाइंस से यह खुलासा करने के लिए कहा कि क्या वे एक ही उड़ान पर यात्रियों को अलग -अलग शुल्क लेने के लिए ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करके सीट की फीस में हेरफेर कर रहे थे।

सीनेटरों ने कहा कि एक ही किराया होने के बावजूद एयरलाइंस स्पष्ट रूप से “एक ही उड़ान पर यात्रियों को अलग -अलग सीट शुल्क लेने के लिए ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर रही थी।

फ्रंटियर और स्पिरिट ने मंगलवार को अपनी वर्तमान प्रथाओं पर टिप्पणी के लिए अनुरोधों का तुरंत जवाब नहीं दिया।